Използваме „бисквитки“ - те Ви позволяват да извлечете най-много от нашия сайт.
Добре дошли в ИКЕА

testGDPR

1. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
1.1. Обща информация
Дружеството с наименование ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД е отговорно за обработването на личните данни на посетителя/регистрирания потребител и контролира обработването на данните му на страниците на електронните услуги на www.ikea.bg.

За обработването на данните Ви, както това е описано по-долу, ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД се базира на следните правни основания:
• Изпълнение на договор: За да може посетителят/регистрираният потребител-клиент да изпълни поръчките си на www.ikea.bg, е необходимо обработването на личните данни, които той предоставя при регистрацията си и регистрацията на поръчката, в регистрационната форма на поръчката и записването на неговите транзакции.
• Законни интереси: Обработването на личните данни е необходимо за подобряване на услугите на ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД (обработване на статистически данни и данни, които не могат да бъдат идентифицирани), за установяване на опити за измама и за да се защитят законните интереси на ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД.
• Съгласие: Регистрираните потребители-клиенти трябва да изразят своето изрично съгласие за следните цели на обработването: изпращане на информационни / промоционални съобщения и, само въз основа на автоматизирана обработка, анализ на тяхното потребителско поведение (профили).

1.2. Информиране, обработване и цели на обработването:

ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД информира посетителя/регистрирания потребител и посетителят/регистрираният потребител потвърждава, че е информиран за следното:

а) Обработване на лични данни: ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД ще обработва личните данни на посетител/регистриран потребител-клиент, както те са заявени от него при създаването на профила му и поръчката в регистрационния формуляр, за да се изпълни конкретната поръчка през нашия онлайн магазин. Освен това, ако посетител/потребител е дал съответното съгласие, ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД ще може да обработва лични данни за изпращане на търговска информация и промоционални съобщения и/или създаване на потребителски профил на потребителя-клиент и подобряване на управлението на клиентелата и работата на електронния магазин на www.ikea.bg.

б) Онлайн поръчки, вид лични данни и цели на обработването:

б.1) Основна обработка

Потребителят/клиентът има възможност да избере 2 начина, за да направи една онлайн поръчка и да декларира личните си данни:
1. Като посетител: В този случай личните данни на посетителя/клиента ще се запазят в архивите на ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД до завършването и доставянето на конкретната му поръчка, с изключение на данните за транзакции за данъчни цели, като обработката им ще се отнася само до изпълнението на договора за продажба.
2. Като регистриран потребител на електронния магазин: В този случай клиентът/потребителят е създал потребителски акаунт в нашия онлайн магазин и неговите лични данни ще бъдат съхранени в архивите на фирмата, докато не поиска тяхното изтриване. Веднъж годишно ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД ще изисква от потребителя/клиента да потвърди верността на информацията, която съхранява, и да я актуализира, ако има промени. Потребителят/клиентът може по всяко време да променя или коригира данните си, като влезе в акаунта си в www.ikea.bg (login) с потребителското си име и парола.

За извършване на всяка транзакция чрез електронния магазин на ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД (www.ikea.bg) и за извършване на поръчки за продуктите на фирмата се изискват:
• име и фамилия • адрес за доставка на продуктите • адрес за фактуриране на поръчката (ако е различен от адреса за доставка) • данните за фактуриране (ако е избрано плащане по фактура) • телефонен номер за контакт • Електронен адрес (e-mail) на клиента.

В случай че бъде поискано даден продукт да бъде доставен на трето лице, различно от посетител/регистриран потребител, последният декларира, че ще носи пълната отговорност за информацията и пълното съгласие на лицето, което определя като получател, за съобщаването на личните му данни на ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД единствено и само, за да достави съответните продукти до него и поема пълната отговорност за евентуални претенции на това лице към ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД.

Данните в кредитната карта не се съхраняват на носители на фирмата по време на транзакцията, а се записват директно в защитена среда на сътрудничещата компания (Euronet), която е предприела маршрутизацията на картите.

Целта на обработката на данните е изпълнението на договора и конкретната поръчка, комуникацията с потребителя-клиент и изпращането на информационни съобщения отнасящи се до стадия на изпълнение на поръчката, предоставянето на уточнения във връзка с поръчката и изобщо информация за направените покупки, доставката на поръчката на посочено от потребителя-клиента място, потвърждаването и идентифицирането на потребителя-клиента в случай на необходимост и информирането за наличните запаси в www.ikea.bg Посетителят/регистрираният потребител се уведомява, че предоставянето на горепосочените задължителни лични данни, както и данните за транзакциите му, е необходимо условие и предпоставка за правилното изпълнение на договора за поръчка и доставката на продуктите и услугите. Поради тази причина не се изисква съгласието на потребителя-клиента за тази конкретна обработка.

Всеки потребител клиент, който използва www.ikea.bg, се информира, че личните данни, свързани с приемане, изпълнение и доставка на поръчка, както и въпроси, свързани със закупуване на продукти и услуги на ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД и поръчките в www.ikea.bg, ще бъдат подложени на обработка с цел обслужването на потребителите/клиентите, както от служителите на ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД, така и от трети страни бенефициенти и/или изпълнители на обработката от нейно име в рамките на изпълнението на поръчката. Трети страни-получатели са транспортни фирми, фирми за индивидуални или масови доставки, монтиращи кухни и мебели, доставчици на интернет услуги и електронна търговия и кол центрове за обслужване на клиенти, с които ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД сътрудничи и които са предмет на конкретни ограничителни условия за обработка на лични данни, договорени с ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД като отговорна за обработката. ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД изисква от служителите си, поддържащите уебсайта й и от партньорите да предприемат всички необходими технически и организационни мерки (включително подходящи политики и процедури за предотвратяване на разкриването на личните данни на посетителите/регистрираните потребители-клиенти, които обработват, разполагат и прилагат процедури по управление и обработка на лични данни по начин, който е законосъобразен съгласно Общия регламент за защитата на данните).

Никаква друга обработка или предаване на лични данни на потребители-клиенти няма да се извършва от ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД и онлайн магазина й (www.ikea.bg), освен обработката по б.2 по-долу, за което ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД е получила предварителното съгласие на потребителите-клиентите, или ако това бъде изискано от закона или от компетентен надзорен или съдебен орган.

б.2 Обработка, изискваща съгласие

б.2.1) За изпращането на регистрирания потребител-клиент на търговска информация и промотиращи съобщения от ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД и www.ikea.bg, регистрираният потребител/клиент трябва предварително да е дал изричното си съгласие.

Целта на обработването на данните на регистрирания потребител-клиент е изпращането на търговски и промотиращи съобщения на ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД или/и на нейни партньори до регистрирания посетител-клиент, представянето на специални промоции и намаления на www.ikea.bg, и пласмента на нови или алтернативни продукти и брошури на www.ikea.bg.
Вие можете да оттеглите по всяко време даденото съгласие и да не получавате такъв вид съобщения от www.ikea.bg, като изпратите заявката си по e-mail на електронен адрес cs.ecommerce@ikea.bg.

б.2.2.) ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД уведомява също така своя регистриран потребител/клиент, че може да обработва личните му данни и да провежда проучвания, за да подобри услугите си за регистрирани потребители/клиенти. Като част от този процес, ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД има възможност да отчита своите нужди и да предприема необходимите стъпки за популяризиране на своите продукти и услуги, за да подобри управлението на своята клиентела и да промотира продуктите си. За да могат регистрираните потребители/клиенти да получават персонализирани оферти и информация въз основа на покупките, осъществени в онлайн магазина на фирмата, те трябва да дадат съгласието си за анализ на тяхното потребителско поведение (профилиране), извършвано изключително при автоматизирана обработка и по-специално следните данни получени от транзакциите на потребителя-клиента.

- Продукти закупени от него на www.ikea.bg
- Честота на посещенията в www.ikea.bg
- Продукти, които е сложил в кошницата или в списъка на предпочитаните в www.ikea.bg
- Демографски данни, които е декларирал в www.ikea.bg
- Години на присъствие като регистриран потребител/клиент в www.ikea.bg
- Участие в промоции
- Разходи направени при покупка в www.ikea.bg
- История на поръчките в www.ikea.bg

Целта на този процес е да се оптимизира пазарният опит на регистрираните потребители-клиенти, поощряването им, комуникацията между продукти и услуги, съобразени с нуждите на клиентите на ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД, получаването от регистрираните потребители-клиенти на персонализирани оферти и информация, които ги касаят пряко, както и поканата за участие, с възнаграждение или не, в проучвания за формирането на уебсайта ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД, за оценката на тенденциите на пазара и на продуктите и услугите въз основа на покупките, които е направил.

Посетителят/регистрираният потребител-клиент е уведомен, че личните му данни могат да бъдат обработени от ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД, дори и без негово съгласие, в случай на изпълнение на задълженията й по закон, като например когато съответните данни се изискват от данъчни власти или от банкови органи в хода на одити или от компетентните надзорни и съдебни органи.

в) Получатели на данни: За данните, необходими за обслужването на всяка от посочените по-горе цели на обработка и в рамките на компетентностите на всеки получател, получателите на данните на регистрирания клиент-потребител са или могат да бъдат:
i. Компетентните служители на ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД
ii. Данъчните власти и банкови органи в случай на одит
iii. Фирмата QIVOS – WE CREATE CUSTOMER LOYALTY A.E., която предоставя CRM услуги и обработва данните на регистрираните потребители-клиенти като обработваща данни от името на ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД, съгласно инструкциите и указанията на ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД, или всяка друга фирма, която в бъдеще ще предоставя на ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД същите услуги, в замяна на или в сътрудничество с горепосочената фирма.
iv) Външни сътрудници, които предоставят интернет услуги, съхранение и управление на поръчки, услуги кол център, куриерски услуги, или групова доставка на продукти, услуги по установяване на продукти и анализ на данни от покупки, на които се предават, при строги ограничения и процедури, необходимите данни за изпълнението на техните задължения. Тези фирми използват предоставените им данни съгласно условията за ползване на ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД и само съобразно указанията на ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД.

г) Права на субекта на данните: Всеки регистриран потребител, като субект на данните, може по всяко време да упражни правата си, предвидени в Общия регламент за защитата на данните 679/2016. и по-специално членове 12-23 от него и националното законодателство, и по-специално: i. правото на информация и достъп до данните, обработвани от ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД, ii) правото на ограничаване на обработването на данните му, iii) правото на корекция, или изтриване на част или на всички (право на забрава) лични данни, iv) правото на възражение, т.е. да се противопостави на обработването на личните му данни и v) правото на преносимост на данните му.

Упражняването на горепосочените права може да стане:
• директно онлайн чрез потребителския акаунт в www.ikea.bg
• с подаване на молба на електронен адрес cs.ecommerce@ikea.bg
• с подаване на молба на електронен адрес dpo@ikea.bg
• на адрес: София, ул. Околовръстен път 216 (DPO ИКЕА)

По-специално:
За правото на достъп и корекция/допълване на личните данни, фирмата дава възможност на регистрираните потребители-клиенти на www.ikea.bg да преглеждат, коригират/допълват личните си данни, чрез потребителския си акаунт в www.ikea.bg в меню „Моята информация“ и в полето " Редактиране ".

За правото на преносимост на лични данни, дружеството дава възможност на регистрираните потребители-клиенти да получат личните им данни и/или да ги предадат на друг администратор, като подадат писмено искане на електронен адрес dpo@ikea.bg или cs.ecommerce@ikea.bg

Всеки регистриран потребител-клиент е уведомен, че има право да оттегли съгласието си за обработка на данните му в www.ikea.bg от потребителския си акаунт в www.ikea.bg в менюто "Моята информация" и полето "Редактиране" или чрез изпращане на електронна поща dpo@ikea.bg или cs.ecommerce@ikea.bg

В случай на упражняване на някое от горепосочените права на регистрирания потребител-клиент, ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД, ще предприеме всички възможни мерки за удовлетворяване на искането в рамките на един (1) месец от подаването му. В този случай регистрираният потребител-клиент се уведомява, че необходимият минимум от личните му данни ще бъде запазен, за да се защитят законните интереси на фирмата.

д) Срок на съхранение на личните данни: Данните на посетителя-потребителя-клиент се въвеждат и обработват от ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД, до приключването на конкретната поръчка.
Записаните данни на регистрирания потребител-клиент ще бъдат задържани и обработвани докато регистрираният-клиент не поиска заличаването на акаунта му или за всяка обработка на данните му въз основа на негово съгласие – докато не заяви оттеглянето на съгласието си за целите на предоставянето на услуги на ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД,. Въпреки това, някои необходими лични данни, отнасящи се до взаимоотношенията му с ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД,, както и информацията, съгласието и оттеглянето на съгласието му за обработката на неговите данни, ще останат като информация за регистрирания потребител-клиент, с оглед да се осигури доказателство за законосъобразност на обработката на данните му от ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД, и за защита при юридически претенции на страните.

е) Специална категория данни: Членът се уведомява, че ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД, не събира и не изисква разкриване на чувствителни лични данни (данни от специална категория) за целите на www.ikea.bg.

За упражняването на своите права членът може да се обърне към ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД, (Служител по защита на данните на email dpo@ikea.bg и на телефон 0800 45 800.
При всички случаи всеки регистриран потребител-клиент, като субект на лични данни, има право да отправи запитване до Служителя по защита на данните за начина на обработка и защита на личните му данни и ако счита, че отговорът не го удовлетворява, той има право на жалба до компетентния надзорен орган (орган по защита на личните данни).


ХАУС МАРКЕТ БЪЛГАРИЯ ЕАД декларира, че никакво друго използване на личните данни на посетителя/регистрирания потребител няма да се прави за цели, различни от посочените в тези правила, без предварителното му уведомяване и при необходимост – съгласието му.

Разплащателни методи: