Често задавани въпроси за приложението IKEA Home smart и входно-изходното устройство

Проверете последната налична информация за съвместимост на мобилното устройство в App Store или Google Play.

1. Уверете се, че входно-изходното устройство е включено в електрическата мрежа. Уверете се, че захранващият кабел е правилно поставен.
2. Уверете се, че входно-изходното устройство е свързано с домашния ви рутер чрез кабел. Проверете интернет връзката на рутера.
3. За да продължите, свалете приложението IKEA Home smart от Apple App Store или Google Play и следвайте насоките в приложението, за да конфигурирате вашето входно-изходно устройство.
4. Следвайте указанията в приложението, за да конфигурирате входно-изходното устройство и да свържете дистанционното и осветителните тела.
5. Сканирайте QR кода на гърба на вашето входно-изходно устройство с мобилния си телефон и следвайте инструкциите в приложението. При проблеми със сканирането, въведете кода на входно-изходното устройство ръчно. Ще намерите кода на входно-изходното устройство на гърба му. Ако все още срещате затруднения, проверете дали всички кабели са правилно свързани и опитайте отново.
6. Уверете се, че мобилният ви телефон е свързан със същата домашна Wi-Fi мрежа, както и входно-изходното устройство.
7. При наличието на проблем, настройте входно-изходното устройство, следвайки стъпките в приложението. Можете да нулирате настройките на продуктите, като върнете до фабрични настройки, а след това конфигурирате отново.

Можете да използвате продуктите IKEA Home smart с Amazon Alexa, ако разполагате с входно-изходно устройство TRÅDFRI (за повече информация относно поддръжката на вашия пазар и език, се обърнете към отдела за обслужване на клиенти на Amazon). Следвайте инструкциите в менюто за интеграции на приложението IKEA Home smart. Първо активирайте интеграцията с Amazon Alexa в приложението IKEA Home smart, а след това активирайте услугата IKEA Home smart в приложението Amazon Alexa. При затруднения, деактивирайте интеграцията и в двете приложения, а след това я активирайте отново, първо в приложението IKEA Home smart, а после и в приложението Amazon Alexa.

Можете да използвате продуктите IKEA Home smart с Google Assistant, ако разполагате с входно-изходно устройство TRÅDFRI (за повече информация относно поддръжката на вашия пазар и език, се обърнете към отдела за обслужване на клиенти на Google). Следвайте инструкциите в менюто за интеграции на приложението IKEA Home smart. Първо активирайте интеграцията с Google Assistant в приложението IKEA Home smart, а след това активирайте услугата IKEA Home smart в приложението Google Home. При затруднения, деактивирайте интеграцията и в двете приложения, а след това я активирайте отново, първо в приложението IKEA Home smart, а после и в приложението Google Home.

Връщането до фабрични настройки ще изтрие всички данни, съхранени във входно-изходното устройство и ще създаде нова Zigbee мрежа. Устройството ще се върне към фабричнo инсталирания фърмуеър и последната до момента Over the Air (OTA) актуализация на системата. Това може да се случи само при натискането на бутона за рестартиране. Останалите продукти, включени в системата няма да бъдат повлияни, така че да можете да продължите да ги използвате.

Можете да върнете вашите продукти IKEA Home smart до първоначалните им фабрични настройки.

За осветителни тела:
Превключете главния ключ 6 пъти.

За дистанционни, безжични димери или сензори за движение:
Натиснете бутона за свързване 4 пъти в рамките на 5 секунди.

За входно-изходното устройство:
Отворете и премахнете предпазния капак на входно-изходното устройство. С помощта на карфица натиснете бутона за рестартиране върху горната страна на устройството за поне 5 секунди, докато LED индикаторът престане да мига.

За контролно изходно устройство:
С помощта на карфица натиснете бутона за рестартиране върху горната страна на устройството за поне 5 секунди, докато LED индикаторът престане да мига.

За щори:
Натиснете едновременно бутоните за спускане и вдигане на щората за 5 секунди.